1. 联系客服
我们通过微信服务号提供人工客服。关注后可直接在服务号内发送消息，客服会在服务时间内回复。
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关注后即可在服务号内发送消息，与人工客服直接沟通。
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- 关注后在对话框内描述你的问题，并附上截图
非服务时间的留言，我们会在下一服务时段内回复。
2. 常见问题
已经扣款，但会员权益没有生效
请先不要重复购买 —— 重复购买会再次扣款。重新打开一次 App，系统会自动继续为你开通， 通常几分钟内生效。
如果重新打开后仍未生效，请通过微信服务号联系客服，并提供你的注册手机号与扣款时间，我们会为你核实并处理。
如何查看或取消订阅
通过 App Store 开通的订阅由 Apple 统一管理。在 iPhone 上打开「设置」，点击顶部的 Apple 账户， 进入「订阅」即可查看、修改或取消。取消后，当前已付费周期内的会员权益仍然有效，到期后不再自动续费。
如何申请退款
通过 App Store 完成的购买，退款由 Apple 受理，我们无法直接为该类订单退款。请访问 reportaproblem.apple.com， 使用你的 Apple 账户登录后选择相应订单提交申请。
如果问题是「已扣款但权益未生效」，请先按上一条处理或联系客服，多数情况下我们可以直接为你开通，无需退款。
如何注销账号
可在 App 内「设置 → 账号注销」发起申请。我们将在收到申请并完成身份核验后，最长不超过 15 个工作日完成处理。账号注销后相关数据将被删除且无法恢复，请谨慎操作。
收不到短信验证码
请确认手机信号正常、号码填写无误，并检查手机的短信拦截或骚扰拦截设置。稍等片刻后可重新获取； 若多次尝试仍收不到，请通过微信服务号联系客服协助处理。
内容举报与投诉
如发现违规内容、虚假信息或有其他投诉建议，请通过微信服务号联系客服，并提供相关截图与线索， 我们会尽快核实处理。
3. 运营主体
- 应用名称 大猫百货社区
- 运营者 潍坊大猫家网络科技有限公司
- 经营地址 山东省潍坊市高密市夏庄镇百脉湖大街677号
- 营业执照号 91370785MAK6CK56XP
- 官方客服渠道 微信服务号「大猫百货社区」